Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại qqok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qqok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
qqok Quy định sử dụng dịch vụ tại qqok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách qqok xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của qqok. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống qqok luôn được mã hóa toàn trình.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử — bạn xác nhận số điện thoại MoMo hoặc Viettel Money đã đăng ký để bảo vệ giao dịch.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qqok sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản — phản hồi nhanh, không cần chờ lâu, hỗ trợ cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách tại qqok.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất.

qqok có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận và điều chỉnh theo điều khoản sử dụng ngay khi bạn xác nhận giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.